La importancia de la comunicación en el área de Salud.

Marucco Marta - Enfermera Perinatal

7 de Octubre de 2024

Comunicación Asertiva

• Necesario: Hacer valer y respetar tus derechos y los derechos de tu interlocutor.

• Permite: Expresar tus necesidades de manera prudente y sincera

  necesidades de manera prudente y sincera

• Ventajas: Es participativa y activa

• Resultado: Influencia e inspiración entre los que te rodean = LIDERAZGO

La comunicación asertiva es:

Comunicar lo que sientes, piensas y necesitas.

• En el momento adecuado.

• En la forma adecuada.

• Con las palabras adecuadas.

• Sin permitir ofensas ni emitirlas

  
  

Errores que hay que tratar de evitar:

• Conducta agresiva: enfadarse y no buscar solución al problema.

• Conducta pasiva o sumisa: quedarse callado delante de una objeción, porque el otro se impone.

Estrategias para lograr una comunicación asertiva:

• Amar el trabajo.

• Combatir la rutina.

• Aceptar un cumplido.

• Reconocer los logros personales y de los otros.

• Tomar las críticas como lo que son.

• Construir relaciones positivas.

• Y decir NO al odio y los prejuicios.

"A mi hablame en castellano, porque en histérico, no te entiendo"

Factores que más afectan la comunicación entre los equipos de salud.

• 1. No dedicar el tiempo necesario a la comunicación con los demás.

• 2. No fomentar el respeto y la confianza mutuos. Gritar, agredir al interlocutor.

• 3. No escuchar.

• 4. No diseñar adecuadamente el mensaje y no diseñar adecuadamente el mensaje y

propiciar su mala transmisión.

• 5. Pensar que se sabe todo.

• 6. Falta de comprensión y respeto a los valores de pacientes–familiares y compañeros del equipo.

• 7. Falta de empatía.

• 8. No emitir mensajes ajustados al destinatario.

Revisemos nuestra conducta

• Observa y analiza tus gestos faciales.

• Se consciente de tus gestos y movimientos corporales.

• Observa si ciertos comportamientos y gestos son adquiridos culturalmente.

• Ser congruente con tus mensajes verbales y corporales.

Todos sabemos que hay palabras, expresiones y gestos que serenan y otros que producen malestar e incomodidad; es nuestra la responsabilidad de hacer del ambiente laboral algo agradable, alegre y motivante

La decisión es de cada uno.

Gracias!!!

Maru y Nati